Kontohilfe
Hier verfolgen Sie Ihren Wiederherstellungsantrag und kommunizieren mit der Nova AI Administration – auch ohne Anmeldung, solange Sie Ihre Zugangsdaten haben.
Öffentlicher Nachrichtenkanal
ohne AnmeldungMit Vorgangsnummer und geheimer PIN sehen Sie den Bearbeitungsstand, lesen Nachrichten und senden weitere Nachrichten. Die Vorgangsnummer allein ist nicht ausreichend.
Vertrauliche Schritte (Identitätsprüfung)
Für vertrauliche Schritte genügt der öffentliche Kanal nicht. Nach Anmeldung durchlaufen Sie eine geführte Live-Aufnahme zur Lebenderkennung und reichen ein Ausweisdokument ein. Alle Nachweise werden auf Ihrem Gerät verschlüsselt (AES-256-GCM) abgelegt, sind nie öffentlich erreichbar und werden nach Abschluss der Prüfung unwiderruflich gelöscht.
Melden Sie sich mit E-Mail und Passwort an – der Authenticator wird erst danach benötigt.